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我已阅读并同意《沃钱包用户服务协议》和《联通支付隐私政策》

版本更新日期：2023年8月29日

版本生效日期：2023年9月29日

沃钱包用户服务协议

一、声明与承诺

沃钱包服务（以下简称“本服务”）是由联通支付有限公司（以下简称“本公司”）向用户（以下简称“您”）提供的代收、代付、代管、查询等服务。在使用沃钱包服务之前，请您仔细阅读本协议的全部内容，特别是免除或限制本公司的责任、限制您的权利、规定争议解决方式的相关条款（相关内容以粗体方式进行了特别提示）。如果您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解本协议任何条款的含义，在咨询相关客服工作人员之前不要进行后续操作。您确认，充分了解并清楚知晓出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施，您承诺依法依规开立和使用本人账户。您声明，在您同意接受本协议并注册成为沃钱包用户时，您是具有法律规定的完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担民事责任的自然人、法人或其他组织；不具备前述条件的，您应立即终止注册或停止使用本服务。

二、“沃钱包服务”概要

沃钱包用户账户（以下称”沃钱包账户”、“支付账户”、 “用户账户”或“账户”）：指在您使用本服务时，本公司向您提供的唯一编号。您可自行设置密码，并用以查询您的预付、应收或应付款。（一）代管、代付、代收：您可以使用本服务指定的方式向您的沃钱包用户账户充值，并委托本公司代为保管。您可以要求本公司代为收取其他用户向您支付的各类款项。您可以要求本公司将代管或代收的您的款项支付给您指定的第三方。您同意本公司代付后，非经法律程序或者非依本协议之约定，该支付是不可逆转的。（二）查询：您可以在本系统中实时查询您的账户名下的交易记录，您对交易记录有异议的，本公司将向您提供按照您的指示收付款的记录。您理解并同意您最终收到款项的服务是由您提供的银行账户对应的银行提供的，您需向该银行请求查证。（三）款项专属：对您支付到本公司并归属至您账户的款项及您通过账户收到的货款，本公司将予以妥善保管，除本协议另行规定外，不作任何其他非您指示的用途。本公司通过您的用户名和密码识别您的指示，请您妥善保管您的用户名和密码，对于因密码保管不善、泄露、丢失等所致的损失，由您自行承担。（四）交易异常处理：您使用本服务时，可能由于银行本身系统问题、银行相关作业网络连线问题或其他不可抗拒因素，造成本服务无法提供。您确保您所输入的您的资料无误，如果因资料错误造成本公司于上述异常状况发生时，无法及时通知您相关交易后续处理方式的，本公司不承担任何损害赔偿责任。（五）您同意，基于遵循监管要求和维护交易安全的需要，本公司有权根据相关法律法规的规定暂时停止提供或者限制本服务部分功能，或提供新的功能。

三、“沃钱包服务”使用规则

为有效保障您使用本服务进行交易时的合法权益，您理解并同意接受以下规则：（一）一旦您使用本服务，您即授权本公司代理您在您及（或）您指定人符合指定条件或状态时，支付款项给您指定人，或收取您指定人支付给您的款项。（二）本公司通过以下两种方式接受来自您的指令：其一，您在本网站或客户端或其他可使用本服务的网站上（以下合称“该网站”）通过登录该账户并依照本服务流程所修改或确认的交易状态；其二您通过您注册时作为该账户名称或者与该账户绑定的手机或其他专属于您的通讯工具（以下合称“该手机”）号码向本系统发送的信息（短信或电话等）回复。无论您通过以上两种方式中的任一种向本公司发出指令，都不可撤回或撤销，且成为本公司代理您支付或收取款项的唯一指令。对本公司而言，您的指令独立于您与其他第三方的基础交易（如有），在您与第三方发生交易纠纷时，本公司基于您的指令有权自行判断并决定将争议款项的全部或部分支付给交易相对方。（三）您在使用本服务过程中，本协议内容、网页上出现的关于交易操作的提示或本公司发送到该手机的信息（短信或电话等）内容是共同构成您使用本服务的相关规则，比如：“您使用充值卡充值到沃钱包账户中的资金，仅可消费，不可退还。”您使用本服务即表示您同意接受本服务的相关规则。（四）本公司会以手机短信等方式通知您交易进展情况以及提示您进行下一步的操作，但本公司不保证您能够收到或者及时收到该手机短信，且不对此承担任何后果，因此，在交易过程中您应当及时登录到本公司网站或客户端查看和进行交易操作。因您没有及时查看和对交易状态进行修改或确认或未能提交相关申请而导致的任何纠纷或损失，本公司不负任何责任。（五）若您未完成注册过程成为本服务用户，他人通过本服务向您支付款项时，相应款项将无法划汇给您，您授权本公司暂时代为保管该款项，直到您完成该账户的注册和实名认证。（六）本公司会将与您账户相关的资金，独立于本公司营运资金之外，且不会将该资金用于非您指示的用途。（七）本公司并非银行或其它金融机构，本协议项下的资金移转均通过银行业金融机构或相关清算系统来实现，您理解并同意您的资金于流转途中产生的合理时间。（八）支付账户所记录的资金余额不同于您本人的银行存款，不受《存款保险条例》保护，其实质为您委托本公司保管的、所有权归属于您的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于您，但不以您本人名义存放在银行，而是以本公司名义存放在银行，并且由本公司依据您的指令向银行发起资金调拨指令。您充分知悉，本公司仅提供支付相关服务，您应承担使用支付服务时其资金的货币贬值、汇率波动等风险及可能的孳息损失。（九）您使用本服务进行交易或使用该账户登录其他支持本服务的网站时，本公司将严格遵守《联通支付隐私政策》来收集、存储、保护、使用您的个人信息。（十）您不得将本服务用于非本公司许可的其他用途。（十一）交易风险 1、因您的过错导致的任何损失由您自行承担，该过错包括但不限于：不按照交易提示操作，未及时进行交易操作，遗忘或泄漏密码，密码被他人破解，您使用的计算机被他人侵入。 2、当您通过本服务进行各项交易或接受交易款项时，若您或对方未遵从本服务条款或网站说明、交易页面中之操作步骤，则本公司有权拒绝为您与交易对方提供相关服务，且本公司不承担损害赔偿责任。若因您发生错误(包括但不限于多付、少付、错付等)，您同意本公司单方直接进行纠正，若款项已先行划付至您或他人的账户名下，您同意本公司有权直接自相关账户余额中扣回款项及禁止您要求支付此笔款项之权利。此款项若已汇入您的银行账户，您同意本公司有向您事后索回之权利，因您的原因导致本公司事后追索的，您应当承担本公司合理的追索费用。（十二）您理解并同意，本公司不对因下述任一情况导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿 (无论本公司是否已被告知该等损害赔偿的可能性)： 1、本公司在发现异常交易或有疑义或有违反法律规定或本协议约定之虞时，有权不经通知先行暂停或终止该账户的使用（包括但不限于对该账户名下的款项和在途交易采取取消交易、调账等限制措施），并拒绝您使用本服务之部分或全部功能。 2、本公司根据公安机关等有权机关的要求对您的账户采取包括但不限资金冻结、调账、暂停使用、关闭等措施。

四、双方权利和义务

（一）您的权利和义务 1.您依法享有知悉其购买、使用支付产品，接受支付服务的权利。 2. 您向本公司提供有关资料信息时，有权知悉其所提供信息的使用目的，使用范围、安全保护措施以及未提供真实信息的后果。您享有账户资料、交易信息受保护的权利。 3.您在购买支付产品或接受支付服务之前，有权知悉本公司所提供的支付产品或支付服务的风险信息。 4.您有权申请支付账户信息查询、挂失、止付、冻结、撤销。若您需对支付账户进行挂失，应及时与本公司客服人员联系，并按相关要求进行操作。如您发现有他人冒用、盗用或未经您授权使用您的支付账户或操作账户资金，可向本公司发起挂失，并按照本公司规定办理相关手续，本公司应采取必要措施予以配合。 5.您使用本公司的支付服务过程中，可通过本公司网站的在线客服或客户服务电话与本公司联系，并获取相关的技术和服务支持。 6.您核对汇总和明细对账单发现不符情况的，应及时向本公司投诉或反馈，本公司设置专门的岗位接受投诉或反馈，分析差错原因，并根据情况进行差错处理。 7.您在申请开立支付账户时，应向本公司如实提供相关材料。您应保证提交的资料的合法性、真实性、准确性和完整性；并在您的信息发生变更时，请在变更后的3个工作日通知本公司，并依据本公司要求配合完成变更确认手续，符合及时、详尽、准确的要求。 8.您不得把支付账户用于本协议约定范围以外的其他用途，也不得出租、出借、出售、转让给第三方使用。 9. 您应对您的用户账户负责，只有您本人可以使用您的用户账户，该账户不可转让、不可赠与、不可继承。您可随时改变密码。您应妥善保管您在本公司开立的支付账户及其密码，以及安全认证工具，您将对使用该账户及密码进行的一切操作及言论负完全的责任。您同意：不向其他任何人泄露该账户及密码，亦不使用其他任何人的用户账户及密码。如您发现有他人冒用或盗用您的账户及密码或任何其他未经合法授权之情形时，应立即以有效方式通知本公司，要求本公司暂停相关服务。同时，您理解本公司对您的请求采取行动需要合理期限，在此之前，本公司对已执行的指令及(或)所导致的您的损失不承担任何责任。 10.您使用本公司的网络支付服务时，应确保自身发出支付指令的合法性、真实性、有效性和完整性。 11.您应承诺发起的交易基于真实的交易背景，不得利用本公司提供的服务进行虚假交易。 12.您不得利用本公司的支付服务从事任何非法行为，不得违反中国法律、法规、规章、规范性文件及政策，不得侵犯他人的合法权益。如您是中国大陆以外的用户，还需同时遵守其所属国家或地区的法律。 13.您不得对本公司的支付服务系统和程序采取反向工程手段进行破解，不得对上述系统和程序（包括但不限于源程序、目标程序、软件文档、运行在本地电脑内存中的数据、客户端至服务器端的数据、服务器数据等）进行复制、修改、编译、整合和篡改，不得修改或增加本公司支付服务系统的原有功能。 14.系统因下列状况无法正常运作，使您无法使用各项服务时，本公司不承担损害赔偿责任，该状况包括但不限于：本公司在本网站公告之系统停机维护期间；电信设备出现故障不能进行数据传输的；因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成本公司系统障碍不能执行业务的；由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。 15. 您不得利用本服务从事侵害他人合法权益之行为，否则应承担所有相关法律责任，因此导致本公司或第三方受损的，您应承担赔偿责任。上述行为包括但不限于：侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益；违反依法定或约定之保密义务；冒用他人名义使用本服务；从事不法交易行为，如洗钱、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他本公司认为不得使用本服务进行交易的物品等；提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博；非法使用他人银行账户（包括信用卡账户）或无效银行账号（包括信用卡账户）交易；违反《银行卡业务管理办法》使用银行卡，或利用信用卡套取现金（以下简称套现）；进行与您或交易对方宣称的交易内容不符的交易，或不真实的交易；从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料之行为；其他本公司有正当理由认为不适当之行为。 16.您充分知悉，网上交易有风险，您与第三方因网上交易产生的商品或服务质量、数量、交易金额、交货时间等纠纷及损失，由您独立承担责任或与第三方协商解决。 17.您不得利用本公司提供的服务进行任何形式的洗钱、虚假交易、资金非法套现及其它违法行为。若本公司发现您违反本约定的，本公司可立即暂停、中止或终止支付服务，向公安部门报案，且将相关信息报送有关部门。 18. 本公司重视对您隐私的保护，您的个人隐私信息将根据《联通支付隐私政策》受到保护与规范，详情请参阅《联通支付隐私政策》。 19.为向您推荐更为优质或适合的服务，本公司可能会根据用户信息形成群体特征标签，通过短信、电话向您提供其可能感兴趣的营销活动。如您不希望接收此类信息，您可短信回复“T”来取消本公司给您发送的营销短信，或拨打客服电话10188取消营销服务。（二）本公司的权利和义务 1.本公司负责支付系统的建设、运行和管理，应确保该系统的安全性。 2.本公司对您身份资料及支付信息负有保密义务，本公司不得利用您的上述信息从事超出法律许可及未经您授权的活动。 3.本公司应为您提供本协议约定的各项网络支付服务功能，并可按照约定向您收取相关服务费用。 4.本公司应以明确的格式、内容、语言，对提供的支付产品或服务，依法向您进行全面、充分的信息披露和风险提示。 5.本公司应保护双方合作期内获得的您身份基本信息、支付业务信息、会计档案等资料的安全，防止其被篡改、灭失、损毁或泄露。 6.本公司应充分尊重您自主选择权，不得强迫您使用本公司提供的支付服务，不得阻碍您使用其他机构提供的支付服务。 7.本公司应当公平展示您可选用的各种资金、收付方式，不得以任何形式诱导、强迫您开立支付账户，或者通过支付账户办理资金收付，不得附加不合理的条件。 8.本公司应确保您账户资金、交易资金的安全存放和准确及时划转。 9.本公司可拒绝支付或追索您违反国家法律法规或本协议约定的有关款项。 10.本公司应当建立健全风险准备金制度和交易赔付制度，并对因本公司过错导致的您资金损失及时赔付，保障您合法权益。 11.本公司应当妥善处理与您之间发生的差错争议和纠纷投诉，做好协调和解释工作，并及时告知您结果。 12.为提供更高效和优质的服务，本公司可根据运营需要对支付服务系统进行升级，因升级需要暂停或中止提供服务的，本公司提前在网站显著位置进行公告，并预告恢复日期。 13.《非银行支付机构网络支付业务管理办法》于2016年7月1日起实施，办法将支付账户分为三类并规定了对应的功能、额度和身份信息认证要求。基于监管要求和用户账户安全考虑，本公司对不同等级用户的充值、提现、转账等操作进行了限制，对于超出额度、次数等限制条件的交易，本公司有权拒绝为您办理相关业务。本公司将一如既往的遵守相关法律法规、配合监管要求，为消费者提供安全、快捷、便利的支付服务。本公司不对您所发布信息的删除或储存失败负责。本公司有判定您的行为是否符合沃钱包服务条款的要求的保留权利，如果您违背了服务条款的规定，本公司有中断对您提供服务的权利。对于您在沃钱包网站发布的任何评论类信息，本公司保留审核其是否适合在网站上显示的权利。您承诺遵从作为一个独立自然人只拥有一个有效的沃钱包服务用户账户的原则，如果您已经拥有一个可以操作且功能正常的用户账户，请现在放弃申请，否则本公司不保护同一申请人的多个账户的权利。 14.本公司将根据但不限于您提供的证件号码，对您的身份进行判断和识别。本公司有权利在您参加对次数有限制的服务、活动中，根据掌握的身份判别信息，对同一自然人申请的，并同时享受服务或参加活动的多个会员账户进行相关处理。

五、投诉处理

您在使用沃钱包的服务过程中如遇到问题，可以通过客服热线或者发送邮件等方式联系我们，我们在收到投诉问题后立即进行处理，及时回复处理结果。本公司投诉受理电话：10188（个人用户）、4006889900（合作商户）本公司投诉受理邮箱：epay@wo.cn

六、收费标准

1、在您使用本服务时，本公司有权向您收取服务费用。本公司拥有制订及调整服务费之权利。具体服务费用以您使用本服务时本公司的公告或通知为准。 2、除非另有说明或约定，您同意本公司有权自您委托本公司代管、代收或代付的款项中直接扣除上述服务费用。

七、资金结算方式

1.本公司有权根据您的支付指令，自您的交易款中直接扣除相关服务费用后（如有），将您的余下交易款划转到您指定收款账户，具体到账时间以银行实际入账时间为准。 2.如双方针对支付交易存在误差，双方应进行核对；如无法达成一致，应以本公司支付服务系统记录的数据为准。

八、知识产权、保密条款及廉洁条款

（一）知识产权 1.在本协议签订和履行过程中，本公司对支付服务相关的系统、程序、文档、商业标识、产品和服务等享有知识产权，这些内容受法律保护。 2.您因履行本协议需要使用以上权利的，应事先经本公司明确的书面许可。本公司的书面授权不构成任何形式的权利转让。（二）保密条款 1.在签署或履行本协议过程中，双方对了解或接触到的涉及对方的业务、技术、财务及其他方面未公开的资料和信息等商业秘密（下称“保密信息”），均应保守秘密。 2.非经一方书面同意，另一方不得向第三方透露该保密信息，也不得以不正当方式使用或授权他人使用该保密信息。收到保密信息的一方应当采取措施保护保密信息，防止信息被擅自使用、散布或公开。但因相关法律、法规的明确规定，必须向有关机构、国家政府部门及公众披露的除外。 3.上述保密义务不因本协议的终止而失效。（三）廉洁条款 1.各方不得向对方及其关联方之员工、顾问提供任何形式的不正当利益。 2.“关联方”就您、本公司而言，是指其控制、与其共同控制一方或对一方施加重大影响的，或者与其同受一方控制、共同控制或重大影响的实体（其中“控制”及“重大影响”的定义以中国有效的企业会计准则的规定为准）。 3.如双方任何人员有违反本协议的违规行为的，均可通过如下邮箱举报： hqs-wzfwgjb@chinaunicom.cn 。

九、结束服务

（一）您对条款修改有异议，或对本公司的服务不满，可以行使如下权利：(1)停止使用本公司的服务；(2)通知本公司停止对您的服务。从那时起，您没有权利，本公司也没有义务传输和提供任何未处理的信息或未完成的服务给您或第三方。（二）您知悉并同意：您提起销户申请前，需确保所有交易已完成，将来无退款或者退货申请；若您将来可能有退款或者退货申请，请务必在完成这些操作且收到退款或者退回货物后再申请销户。您未按前述约定操作而造成的任何后果、损失由您自行承担。为了保证您的信息安全，自2018年11月2日起，沃钱包账户将于您提起销户申请之日起7天后注销。沃钱包账户一旦注销，将不再予以恢复。但您仍应对您使用沃钱包服务期间的行为负责，同时本公司将按照法律规定保存您的相关账户及交易记录等信息。

十、不可抗力及免责事由

1.不可抗力，是指不可预见、不可克服、即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于法律法规变化或有新的法律法规，政策调整或有新的政策规定，政府行为，自然灾害，战争，恐怖袭击或任何其它类似事件。 2.出现不可抗力事件时，知情的一方应及时以书面形式向对方发出通知，并告知对方该类事件对本协议产生或可能产生的影响，并应当在合理期限内提供相关证明。 3.由于银行、电信运营商系统故障、调整升级，或电力中断，或现有技术能力无法防御的黑客攻击、技术故障等原因造成本公司支付服务系统无法正常运作的，不视为本公司违约。 4.因上述不可抗力事件或免责事由致使本协议的部分或全部不能履行或延迟履行，双方于彼此间不承担任何违约责任，但对怠于履行通知义务所导致的对方损失不能免责。 5.本协议内受影响的条款可在不能履行的期间及受影响的范围内中止履行，待不可抗力情形消失后，双方应当恢复履行。

十一、违约责任

1.任何一方违反在本协议中所做的保证、承诺或其他条款，均构成违约，因违约而给另一方造成损失的，违约方应承担赔偿责任，且守约方可立即终止服务和协议。 2.一方违约后，非违约方应当采取适当措施防止损失的扩大，没有采取适当措施致使损失扩大的，非违约方不得就扩大的损失要求赔偿。非违约方因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。

十二、协议解除和终止

1.在本协议有效期内，双方通过协商一致，可以解除本协议。 2.在本协议有效期内，如您违反法律法规或本协议的约定，本公司可以视情节采取暂停提供支付服务、暂停结算、终止服务、解除协议等措施。 3.在本协议有效期内，如本公司违反法律法规或本协议的约定，您可以停止使用本公司的服务。 4.当您发生下列任一情形，您应当向损失方承担赔偿责任：（1）因您违反法律法规，被有关机构查处或被司法机关立案或介入调查；（2）您被监管机构、银行卡组织认定为不良用户，或您在监管机构的风险信息管理系统中存在不良信息；（3）您利用本公司的支付服务实施违法活动。 5.本协议终止后，双方应当遵循诚实信用的原则，继续履行通知、协助、保密的义务，并妥善处理结算事宜。本公司在协议有效期内因提供支付服务收取的服务费用，不因协议终止而返还。

十三、有效期

本协议自您通过本公司网站或客户端勾选或点击同意之日起生效，有效期至本协议被解除或终止之日。

十四、责任范围及责任限制

（一）因交易所产生的任何风险应由您与交易对方承担。（二）本公司不对交易标的及本服务提供任何形式的保证，包括但不限于以下事项： 1. 本服务符合您的需求。 2. 本服务不受干扰、及时提供。 3. 您经由本服务购买或取得之任何产品、服务、资讯或其他资料符合您的期望。 4. 本服务之合作单位，所提供之服务品质及内容由该合作单位自行负责。 5. 您经由本服务之使用下载或取得任何资料，应由您自行考量且自负风险，因资料之下载而导致您电脑系统之任何损坏或资料流失，您应负完全责任。 6. 在法律允许的情况下，本公司对于与本协议有关或由本协议引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失（包括业务损失、收益损失、利润损失、使用数据或其他经济利益的损失），均不负有任何责任。 7. 除本协议另有规定外，在任何情况下，本公司对本协议所承担的违约赔偿责任总额不超过向您收取的当次服务费用总额。

十五、完整协议

1. 本协议由本协议条款与本公司网站公示的各项规则组成，相关名词可互相引用参照，如有不同理解，以本协议条款为准。 2. 您对本协议理解和认同，您即对本协议所有组成部分的内容理解并认同，一旦您使用本服务，您和本公司即受本协议所有组成部分的约束。 3. 本协议部分内容被有管辖权的法院认定为违法的，不因此影响其他内容的效力。

十六、法律适用及争议解决

1. 本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，没有相关法律规定的，参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。 2. 如发生本服务条款与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款则依旧保持对用户产生法律效力和影响。 3. 因本协议产生之争议，均依照中华人民共和国法律予以处理，并以本公司住所地有管辖权的人民法院为管辖法院。

沃钱包用户销户协议

在您注销您的沃钱包账户之前，请您充分阅读、理解并同意下列事项:

1、您所申请注销的沃钱包账户应当是您依照《沃钱包用户服务协议》（以下简称“服务协议”）的约定注册并由联通支付有限公司（以下简称“本公司”）提供给您本人的账户。您应当依照本公司规定的程序或网站上的提示进行沃钱包账户注销。

2、沃钱包账户注销将导致本公司终止为您提供沃钱包服务，服务协议约定的双方的权利义务终止（依服务协议其他条款另行约定不得终止的或依其性质不能终止的除外）， 同时还可能对于该账户产生如下结果：

A、任何兑换代码（购物券、礼品券、积分、电子券或优惠券等）都将作废；

B、任何银行卡将不能适用该账户内的支付或提现服务。

3、您可以通过自助或者人工的方式申请注销沃钱包账户，但如果您使用了本公司提供的安全产品，应当在该安全产品环境下申请注销。

4、您申请注销的沃钱包账户应当处于正常状态，即您的沃钱包账户的账户信息和用户信息是最新、完整、正确的，且该账户可以使用所有沃钱包服务功能。账户信息或用户信息过时、缺失、不正确的账户或被冻结的账户不能被申请注销。如您申请注销的账户有关联账户或子账户的，在该等关联账户或子账户被注销前，该账户不得被注销。特别地，如果您的沃钱包账户在连续3年内没有任何账户操作行为或资金变动，且满足服务协议规定的其他注销条件时，本公司有权依照服务协议的规定或国家相关法律法规的要求主动进行注销，由此引发的一切后果由您本人承担。

5、您申请注销的沃钱包账户应当不存在任何由于该账户被注销而导致的未了结的合同关系与其他基于该账户的存在而产生或维持的权利义务，及本公司认为注销该账户会由此产生未了结的权利义务而产生纠纷的情况。

6、您提起销户申请前，需确保所有交易已完成，将来无退款或者退货申请；若您将来可能有退款或退货申请，请务必在完成这些操作且收到退款或者退货后再申请销户。您未按前述约定操作而造成的任何后果、损失由您自行承担。

7、本公司在服务协议有效期内因提供沃钱包服务收取的服务费用，不因销户而返还。

8、您同意，如您申请注销沃钱包账户时，本公司尚在或需要对您的有关交易或账户进行核查的，本公司有权继续冻结您的沃钱包账户或账户内全部或部分资金以便继续核查，并在必要时有权向监管或司法部门举报欺诈或非法行为。

9、为了保证您的信息安全，自2018年11月2日起，沃钱包账户将于您提起销户申请之日起7天后注销。沃钱包账户一旦注销，将不再予以恢复。

10、本协议未尽事宜，参照沃钱包网站（epay.10010.com）上的《沃钱包用户服务协议》执行。

联通支付隐私政策

版本更新日期： 2023年 8月 29日

版本生效日期： 2023年 9月 29日

联通支付有限公司（注册地址：北京市西城区二龙路33号1至4层；联系方式：10188；以下简称“联通支付”或“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人隐私信息安全可靠。您在使用我们的服务时，我们将按照《联通支付隐私政策》（“本隐私政策”）收集、存储、保护、使用您的个人信息。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集信息

二、我们如何使用Cookie、web beacon及其他技术

三、我们如何存储和保护个人信息

四、我们如何管理和使用您的信息

五、如何收集和使用您的生物识别信息

六、我们如何共享、转让和公开披露个人信息

七、您的权利

八、对第三方责任的声明

九、我们如何保护未成年人的信息

十、本隐私政策的适用及修订

十一、如何联系我们

本隐私政策与您使用联通支付服务息息相关，希望您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读本隐私政策，尤其是加粗内容，且确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本隐私政策中与您的权益存在重大关系的条款，采用粗体字进行标注以提示您注意。阅读过程中，如您有任何疑问或任何投诉意见，请与我们的客服10188或通过在线客服联系咨询。如您不同意协议中的任何发布或修订的条款，您可选择停止注册或注销沃钱包账户，同时您应知晓，沃钱包将无法再为您提供相关服务。

为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：进行实名制管理、履行反洗钱职责、安全管理），也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、使用、储存和共享您的信息。您同意我们按照本隐私政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷、个性化的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。

一、我们如何收集信息

在您使用联通支付以下各项业务功能（以下简称“服务”）过程中，我们需要收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定：
1、依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理
（1）在您注册联通支付账户或使用联通支付服务时，您需提供用于注册用户的手机号码。您需要使用沃钱包账户余额进行转账、提现、充值、网络支付交易时，您需按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》的要求提供您的身份基本信息，包括姓名、职业、地址、联系方式以及有效身份证件的种类、号码和有效期限。身份基本信息当中包含您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，即未完成实名制验证，将无法注册账户或无法进行支付交易。根据相关法律法规的规定，您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可提升余额付款交易累计额度或使用账户余额购买投资理财等金融类产品。身份基本信息外部验证渠道包括政府部门数据库、商业银行信息系统及商业化数据库。其中，如果您选择通过商业银行信息系统验证身份基本信息的，则需要提供您的Ⅰ类银行账户或信用卡信息及银行预留手机号，以便完成验证。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，可能无法使用需要通过多重交叉验证后方可使用的部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务；
（2）我们需要根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等反洗钱相关法律法规及监管要求，提示您适时提供有效身份证件的彩色影印件或照片以供我们核对并留存。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供或不同意我们留存，我们将无法为您注册账户或向您继续提供支付服务。
2、零钱支付
为了您能使用零钱支付服务进行消费、转账以及购买投资理财等金融类产品（以支付账户类型支持为准），我们需要记录您的支付账户余额信息以及交易信息。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不同意我们记录前述信息，可能无法使用零钱支付服务。
3、快捷支付
为了您能使用快捷支付服务，实现使用银行卡对联通支付账户余额的充值、提现以及基于银行卡的消费、转账及购买投资理财等金融类产品，您需提供您的开户行名称、银行卡卡号、银行卡有效期、姓名、身份证号码、银行预留手机号。前述信息属于您的个人敏感信息，我们会将前述信息与发卡银行进行验证。在您使用快捷支付服务时，我们需要记录您的交易信息。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，可能无法使用快捷支付服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
4、二维码支付
为了您能使用二维码支付，在您首次使用时，您需要提供您的姓名、身份证号码、银行卡卡号、银行预留手机号。前述信息属于您的个人敏感信息，我们会将前述信息传送至江苏银行进行验证，以实现开通二维码支付的目的。如您不提供前述信息，可能无法使用二维码支付服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
5、转账
（1）为了准确执行您的支付指令，在您向他人的联通支付账户转账时，您需按照页面提示输入收款人手机号、转账金额；前述信息当中包含收款人的个人敏感信息，如您不提供前述信息，转账可能无法进行，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（2）为了确保收款人的准确性，避免因输错手机号导致资金损失，他人可通过搜索您的手机号找到您的联通支付账户。
6、消费
当您在商家进行消费时，我们需要按照法律法规及监管规定对商家进行管理，防范套现或欺诈风险，因此，我们将直接收集或向商家收集您的交易信息，包括交易金额、交易对象、交易商品、交易时间、配送信息（如有）。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不同意我们记录前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我们提供的其他服务。
7、信用卡还款
当您使用信用卡还款服务时，您需要提供您要还款的信用卡卡号、发卡银行、姓名、还款金额，前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，可能无法使用信用卡还款服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
8、信用服务
为了您能使用信用服务，如沃分期、沃易贷等，您需要在获取信用额度时提供您的姓名、身份证号码、银行卡、联系方式、地址、教育、工作单位、职位、紧急联系人、个人财产信息，我们还会收集您的个人生物识别信息、个人常用设备信息、个人位置信息，前述信息属于您的个人敏感信息，我们会将该等信息加密传输至您办理的信贷服务提供方（金融机构），由金融机构根据您提供的信息完成信用审核。我们会在您发起查询或还款指令时，至金融机构查询您的个人交易信息（沃分期消费交易信息）、个人财产信息（沃易贷借款信息），展示于页面。
9、账单查询
您可以在账单页面查看您的账单详情（即：您的支付账户交易信息）。您可以按账单分类筛选查看账单信息。
10、身份验证
（1）重要操作行为验证
为了保障您的账户和资金安全，在您进行一些重要的账户操作时（例如：找回密码，更换绑定手机号），我们需要验证您的身份，为此您可能需向我们提供脸部图像或视频、身份证件影印件、手持身份证照片、交易凭证及其他在具体业务开展过程中基于您的同意而收集的可识别您身份的证明资料；前述信息属于您的个人敏感信息，如您不同意提供前述信息，您将无法完成特定操作，但不影响您使用我们提供的其他服务；
（2）支付指令验证
您在使用支付账户进行交易时，我们需要对您的身份进行验证，以确保您的账户与资金安全。我们可能会向您提供多种身份验证方式，您可以选择使用您的静态密码、数字证书、一次性密码或生物特征信息完成验证；当安全风险等级提高时，我们可能会提示您进行再次验证。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不同意提供前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我们提供的其他服务。为了让您更安全、便捷地使用支付服务，如您的设备与沃钱包APP版本均支持指纹功能或面容ID功能，您可选择使用指纹支付或面容ID支付服务。您需在您的设备上录入您的指纹信息或面容ID信息，在您进行指纹支付或面容ID支付时，您需在您的设备上完成信息验证。我们仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息或面容ID信息。如您不想使用指纹验证或面容ID验证，仍可通过其他方式支付。
11、居民身份证网上功能凭证（以下简称“网证”）服务
您在使用网证开通和下载服务时，网证服务提供方需要验证您的身份，为此您可能需要提供您的姓名、手机号、身份证号码、身份证起始日期、身份证截止日期、实体身份证ID、网证认证码、生物特征，我们还会对您进行活体识别，我们会将该等信息加密传输至网证服务提供方。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不同意提供前述信息，您将无法使用网证服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
12、安全管理
为了保障向您提供的服务的安全稳定运行，预防交易和资金风险，我们需要记录您使用的服务类别、方式及设备品牌、设备型号、设备名称、IP地址、MAC地址、设备软件版本信息、设备识别码（IMEI）、设备标识符、位置信息、网络及运营商信息、网络使用习惯以及其他相关的日志信息。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证。
13、客户服务及投诉处理
（1）我们会收集您与客户服务团队联系时提供的信息及您参与问卷调查时向我们发送的信息。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，不影响您使用我们提供的其他服务。
（2）为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您交易信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的交易信息。
（3）为了保证您及他人的合法权益，如您被他人投诉或投诉他人，我们会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
14、您授权我们调用设备权限的情形：
为了使服务体验更便捷、顺畅，以下附加设置中可能会收集和使用您的个人信息。您不提供这些个人信息，不会影响您使用我们的服务，但可能无法使用具体的功能或需要手动重复填写一些信息。同时这些附加设置在首次调用时会单独提示您是否开启，您也可以在手机系统设置中对这些功能进行自主设置。这些附加设置包括：
（1）允许访问设备存储：为了保证App正常运行，当您安装或更新沃钱包App时，沃钱包App会向您申请获取读取及写入存储权限。我们会在您授权同意后获取该权限，如果不授权该权限，则部分涉及须和设备存储交互相关的功能将无法正常使用。
（2）读取电话状态权限：当您登录沃钱包App时，沃钱包App会向您申请获取此权限，目的是为了完成安全风控，而需要读取您的设备识别信息、设备状态信息以及设备环境信息。如您选择不开启此权限，您可以使用沃钱包App提供的服务，但是您可能无法完成安全风控验证。
（3）开启定位服务：当您使用乘车码、电子券附近商户、美团外卖功能时，沃钱包App会向您申请获取此权限，我们仅收集您当时所处位置信息，不会追踪您的行踪轨迹。开启定位服务后可以直接获取您的位置信息以便向您提供您所在区域的服务，这样将避免您在每次使用服务时手动输入地址。如果不授权该权限，您将无法获取定位，但不影响其他功能使用。
（4）允许发送通知：为了能够及时向您发送服务通知，我们会在您授权同意后获取该权限，如果不授权该权限，您将无法接收到App推送通知，但不影响其他功能使用。
（5）允许访问相机：您可以使用摄像头扫码进行扫一扫、直接拍摄并上传图片。在需要人脸识别的场景下，则需要调用您的摄像头进行人脸的拍摄。如果不授权该权限，您将无法使用上述功能，但不影响其他功能使用。
（6）允许访问相册：通过开启允许访问相册功能，您可以直接选择手机内的照片或图片上传。如果不授权该权限，您将无法使用上述功能，但不影响其他功能使用。
（7）允许访问通讯录：当您在进行手机充值、手机号转账等填写联系人信息时会用到通讯录中的联系人信息，开通此权限后您可以直接从通讯录中选择并导入选定的联系人信息。在此权限下，仅会上传您主动选择的联系人信息，不会上传通讯录内其他联系人信息。如果不授权该权限，您将无法使用上述功能，但不影响其他功能使用。
（8）允许拨打电话：通过开启允许拨打电话功能，您可以在需要联系客服时，直接在App内调起拨打电话功能，这样将避免您手动输入客服电话号码。如果不授权该权限，您将无法使用上述功能，但不影响其他功能使用。
（9）允许麦克风权限：允许使用麦克风输入、录制视频，用于数字人民币人脸视频语音输入、身份认证录制活体识别视频。如果不授权该权限，您将无法使用上述功能，但不影响其他功能使用。
15、第三方SDK收集信息的情形：
在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力、降低成本或其他方面考虑，我们可能会使用有能力的第三方SDK来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后获取。这些SDK包括：
（1）个推消息推送SDK：为了能够及时向您发送服务通知，我们会使用个推SDK的推送服务。该SDK由每日互动股份有限公司提供。我们可能会将您的设备平台、设备厂商及品牌、设备型号及系统版本、设备识别码、设备序列号相关设备信息，应用列表信息、网络信息以及位置相关信息提供给个推SDK，用于为您提供消息推送技术服务。如不授予该权限将不能使用该功能服务。第三方隐私政策链接：
https://docs.getui.com/compliance/
（2）华为消息推送 SDK：为了能够及时向您发送服务通知，我们会使用华为消息推送SDK的推送服务。该SDK由华为终端有限公司及其关联公司提供。需要使用到您的设备信息【包括：设备型号、设备名称、SIM卡序列号、设备唯一标识符（IMEI、IMSI、Android ID、IDFA、OAID），下同】、网络信息，用于为您提供消息推送技术服务。如不授予该权限将不能使用该功能服务。第三方隐私政策链接：
https://developer.huawei.com/consumer
/cn/doc/development/HMSCore-Guides-V5/
privacy-statement-0000001050042021-V5
（3）小米推送SDK:为了能够及时向您发送服务通知，我们会使用小米推送SDK的推送服务。该SDK由小米科技有限责任公司提供。需要使用到您的网络状态、设备信息、设备存储。用于为您提供消息推送技术服务。如不授予该权限将不能使用该功能服务。第三方隐私政策链接：
https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
（4）魅族 Flyme 推送 SDK：为了能够及时向您发送服务通知，我们会使用魅族Flyme推送SDK的推送服务，该SDK由珠海市魅族通讯设备有限公司提供。需要使用到您的设备信息、应用信息、日志信息、位置信息。第三方隐私政策链接：
https://i.flyme.cn/privacy
（5）OPPO推送平台SDK：为了能够及时向您发送服务通知，我们会使用OPPO推送平台SDK的推送服务，该SDK由广东欢太科技有限公司提供。需要使用到您的设备信息、网络信息。用于为您提供消息推送技术服务。如不授予该权限将不能使用该功能服务。第三方隐私政策链接：
https://open.oppomobile.com/new/
developmentDoc/info?id=10288
（6）vivo推送SDK：为了能够及时向您发送服务通知，我们会使用vivo推送SDK的推送服务，该SDK由维沃移动通信有限公司提供。需要使用到您的设备信息、网络信息、读取存储权限。用于为您提供消息推送技术服务。如不授予该权限将不能使用该功能服务。第三方隐私政策链接：
https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
（7）高德开放平台定位SDK：为了向您提供【基于位置的相关】功能/服务，我们的产品集成了高德开放平台定位SDK，该SDK由高德软件有限公司提供。在向您提供定位功能/服务时，SDK需要收集、使用您的设备信息、位置信息、WLAN及其他传感器信息。如不授予该权限将不能使用该功能服务。第三方隐私政策链接：
https://lbs.amap.com/pages/privacy/
（8）QQ互联SDK：为了便于您使用分享功能，我们使用QQ互联SDK，该SDK由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供。终端用户使用本地图片分享至QQ时，需使用内存卡权限。如不授予该权限将不能使用该功能服务。第三方隐私政策链接：
https://wiki.connect.qq.com/qq
%e4%ba%92%e8%81%94sdk%e9%9a%90%
e7%a7%81%e4%bf%9d%e6%8a%a4%e5%
a3%b0%e6%98%8e
（9）微信 Open SDK：为了便于您使用分享功能，我们使用微信Open SDK，该SDK由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供。会收集到第三方的图片数据用于分享到朋友圈或微信收藏，但不会用于关联和追踪用户。如不授予该权限将不能使用该功能服务。第三方隐私政策链接：
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/
mmsupportacctnodeweb-bin/pages/
RYiYJkLOrQwu0nb8
（10）科大讯飞在线语音合成SDK：为了便于您使用语音播报，我们使用科大讯飞在线语音合成SDK，该SDK由科大讯飞股份有限公司提供。会接收并记录您所使用的设备号（IMEI号）、国际移动用户识别码（IMSI号）IP地址、中国移动UAID（仅限安卓设备）、移动应用列表、Android ID、Mac地址，如不授予该权限将不能使用该功能服务。第三方隐私政策链接：
https://www.xfyun.cn/doc/policy/privacy.html
（11）设备指纹（同盾）SDK：为更好的识别交易中潜在的风险，提升账户资金及交易安全，改善用户体验，我们的产品使用了设备指纹（同盾）SDK，该SDK由同盾科技有限公司提供。该SDK需要获取您的设备号（IMEI号）、IDFA、Mac地址、设备类型、系统类型、地理位置、登录IP地址、国际移动用户识别码（IMSI号）、Android ID、设备型号、应用程序列表，用于提供风险识别、拦截欺诈的风控服务。第三方隐私政策链接：
https://www.tongdun.cn/
（12）网上身份证SDK：居民身份证网上功能凭证（简称“网证”）SDK，该SDK由厦门中盾安信科技有限公司提供。若您需要通过沃钱包APP开通网证或者下载网证，我们会使用网证SDK在您授权同意后对您进行活体识别及身份验证，验证信息包括您的姓名、手机号、身份证号码、身份证起始日期、身份证截止日期、实体身份证ID、网证认证码、生物特征，如不授予该权限将不能使用该功能服务。第三方隐私政策链接：
https://easyctid.cn/product
（13）穿山甲SDK：沃钱包App使用今日头条穿山甲SDK完成广告投放，该SDK由北京巨量引擎网络技术有限公司提供。可能会获取必要设备信息、网络相关信息和地理位置信息，如不授权该权限将不能使用该功能服务。第三方隐私政策链接：
https://www.csjplatform.com/privacy/partner
（14）腾讯优量汇SDK：沃钱包App使用腾讯优量汇SDK完成广告投放，该SDK由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供。可能会获取必要设备标识信息（OAID、IMEI、Android ID）、网络信息（连接的WIFI、MAC地址）、IP地址、应用程序列表和地理位置信息，如不授权该权限将不能使用该功能服务。第三方隐私政策链接：
https://e.qq.com/dev/help_detail.html?pid=5983
（15）诸葛IO SDK：为了能够更好的向您提供服务，我们会使用诸葛IO SDK的数据统计服务，该SDK由北京诸葛云游科技有限公司提供。我们可能会将您的SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、Mac地址、Android ID、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi）、硬盘、CPU和电池使用情况、标识符、性别、年龄的描述终端用户身份及特征的信息提供给诸葛IO SDK，用于数据统计。如不授予该权限将不能使用该功能服务。第三方隐私政策链接：
https://zhugeio.com/page/privacy
（16）博睿SDK：为了更好的向您提供服务，我们会使用博睿SDK，该SDK由北京博睿宏远数据科技股份有限公司提供。我们会通过博睿SDK收集您的设备信息（AndroidID、IDFV、操作系统、设备厂商及型号、操作系统版本、CPU厂商、CPU指令集、IP地址）用于统计分析您在App内的使用效果。第三方隐私政策链接：
https://doc.bonree.com/sdk/help/privacy_policy/privacy_policy.html
（17）商汤科技人脸识别SDK：为了更好的向您提供服务，我们会使用商汤科技人脸识别SDK，该SDK由北京商汤科技开发有限公司提供。需要使用到您的人脸照片进行身份核验。如不授予该权限将不能使用该功能服务。第三方隐私政策链接：
https://www.sensetime.com/cn/clause
16、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（8）为合法的新闻报道所必需的；
（9）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（10）法律、行政法规规定的其他情形。
17、其他
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。此外，第三方主体可能会通过联通支付的产品向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。

二、我们如何使用Cookie、web beacon及其他技术

为使您获得更轻松的访问体验，您访问联通支付旗下网站或使用沃钱包APP提供的服务时，我们可能通过Cookie、web beacon及其他技术手段收集、储存和使用您的信息。
我们使用Cookie来使您的访问体验更加便捷和个性化。例如，Cookie会帮助在您后续访问我们的服务时调用您的信息，简化个人信息的填写；为您提供服务的偏好设置；帮助您优化对营销活动的选择与互动等。您有权接受或拒绝Cookie，大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝或管理Cookie。如果选择拒绝Cookie，您可能无法完全获得所访问的服务的全部功能和最优体验。
我们使用web beacon来计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，包括计算用户访问量、停留时间、通过访问Cookie辨认注册用户、通过读取Cookie信息提供个性化服务等。
随着技术的发展，我们还可能在遵守本隐私政策的情况下采用其他技术手段以提高用户体验和服务质量。

三、我们如何存储和保护个人信息

1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。目前我们尚无信息出境，如后续上线服务涉及跨境业务，我们需向境外机构传输境内收集的相关的个人信息，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、核查等有效措施，要求境外机构为所获得的个人信息保密。请您知晓并理解，我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。我们将会按照《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》规定的期限保存您的身份资料、交易记录。
2、我们将严格保护您的个人信息安全。我们仅允许有必要、有权知晓这些信息的联通支付员工、第三方访问您的信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务，遵循权限最小化原则严格进行安全隔离和访问权限控制。
3、在数据安全保护措施方面，我们已采用符合行业标准的安全防护措施，包括建立数据安全制度对数据进行分类分级管理，对不同安全等级数据的展现、提取、传输、使用、存储和销毁等数据生命周期内的操作设置不同安全准则。
4、我们采用合理的安全技术，提供多种用户身份鉴别方式，并采取加密与脱敏等技术手段对敏感数据存储与传输进行保护，如：采用强加密算法或密码杂凑算法对用户信息进行加密或脱敏；通过TLS协议提供网络浏览服务。
5、在内部安全审计和外部安全认证方面，我们采用代码安全自动检查、定期的数据安全风险排查等手段进行用户信息安全审计，进一步提高数据安全风险防范能力，确保用户信息安全。我们安排专职人员进行业务安全评审，针对个人信息收集、使用、合作、委托处理等开展个人信息安全评估，并依据相关内控制度及流程严格规范授权审批流程。我们每年聘请外部独立第三方机构对信息安全管理体系进行安全评估与认证，联通支付信息系统已通过国家信息系统安全等级保护三级、银联卡账户信息安全合规、银联卡支付应用软件安全认证、非金融机构支付业务设施技术认证等外部安全认证。
6、在安全事件处置方面，为应对可能出现的个人信息泄露风险，我们制定了多项应急响应制度规范，明确安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程、安全事件应急响应处置流程、数据泄露事件处置流程等应急措施，并建立安全事件应急响应团队，按应急响应处置规范要求，针对不同安全事件启动对应的应急预案，及时对事件进行响应、分析、定位、与补救。
7、但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息绝对的安全。请您了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
8、请您务必妥善保管好您的登录名及其他身份要素。您在使用我们的服务时，我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
9、在您终止使用我们的服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

四、我们如何管理和使用您的信息

为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验，我们会在符合法律规定的情况下，按照本隐私政策使用您的个人信息，用于下列用途：
1、向您提供服务，实现本隐私政策中“我们如何收集信息”所述目的；
2、为了保障服务的稳定性与安全性，保护您的账户与资金安全，履行反洗钱等法定义务，我们将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗/盗用/可疑交易监测、预防或禁止非法活动、降低风险及防止风险传导、存档和备份用途；
3、为了使您知晓使用我们的服务的状态，我们会向您发送服务提醒；
4、记录并管理您访问和接受服务的状态、交易信息和历史记录等；
5、我们会采取脱敏、去标识化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动；
6、为向用户推荐更为优质或适合的服务，我们可能会根据用户信息形成群体特征标签，通过短信、电话向用户提供其可能感兴趣的营销活动。如您不希望接收此类信息，您可短信回复“T”来取消我们给您发送的营销短信，或拨打客服电话10188取消营销服务。
7、根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
8、邀请您参与有关我们服务的调研；
9、符合法律法规或经您授权的其他用途。当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。

五、我们如何收集和使用您的生物识别信息

1、收集和使用生物识别信息的目的
为了您操作账户密码找回、支付密码找回、身份验证的安全性，我们需要对您进行人脸核身以证实您的身份。人脸视频和照片、身份证属于您的个人敏感信息，如您不同意提供前述信息，则可能无法完成身份验证相关操作，但不影响您使用我们提供的其他服务。
2、收集和使用生物识别信息的方式
我们提供的人脸核身服务将按照加密传输给合作的权威数据源（政府机关（如公安机关）及其授权的机构或法律法规允许的机构）存储的信息进行比对，得出一致或不一致的结果，并返回认证结果。
3、生物识别信息存储时间
我们只会在符合法律法规规定的达成上述目的所需最短期限内使用您在本平台提交的人脸核身信息和认证结果，不会储存您的人脸视频和照片。

六、我们如何共享、转让和公开披露个人信息

1、共享
您的个人信息是我们为您提供服务的重要部分，我们会遵循法律法规规定对您的信息承担保密义务。除本隐私政策及法律法规另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括联通支付关联公司、我们的供应商、合作金融机构以及其他合作伙伴。联通支付关联公司是指现在或将来控制联通支付或受联通支付控制或与联通支付处于共同控制下的任何公司、合法机构以及前述公司、合法机构的合法继承人。我们的供应商包括提供技术服务、电信服务、客户服务、风控服务、审计服务、法律服务、广告分析服务等的机构。合作伙伴包括，金融机构、电子商务公司及平台、线下商户等。
如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。在个人敏感数据的使用上，我们会采用数据脱敏及加密技术，另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已经征得您的同意。
（1）为便于我们基于统一的账号体系向您提供服务以及便于您进行统一管理、保障系统和账号安全，您的个人信息可能会在我们和我们的关联公司中国联合网络通信有限公司之间进行必要共享。基于我们的关联公司为向您提供服务而需履行监管对客户身份识别的要求，或为我们与关联公司共同向您提供服务、产品，我们会与关联公司共享您的信息。个人信息包括姓名、证件类型、证件号、证件有效期、手机号、邮箱、登录昵称。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束；我们的关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
（2）某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供，您在联通支付运营的沃钱包、沃支付等网站或者移动端应用程序注册的账户，将能够用于直接登录中国联合网络通信有限公司运营的网上营业厅、手机营业厅、网上商城等网站或者移动端应用程序。因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务。另外，为了减少您重复输入手机号信息，我们会将您的登录手机号传输给第三方页面展示。
（3）为了让您完成交易、实现交易目的，我们需要向您的交易相对方提供交易号与相关支付信息，同时您的交易相对方可在付款过程中或付款成功后查看您的部分注册信息。
（4）为了确保转账、收款目标对象的准确性，避免因输错账号导致资金损失，他人可通过输入您的手机号搜索到您，并看到您账户对应的脱敏后的登录名以及对应的头像，以便向您转账。
（5）当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
（6）随着我们业务的发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，根据法律规定或商业习惯，我们可能在接受来自其他主体的尽职调查时提供您的信息，但我们将采取包括签署保密协议、严格控制披露范围、加密在内的合理措施保护您的个人信息。
（7）事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
(1)事先获得您明确的同意或授权。
(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。
(3)在发生合并、收购、资产转让或类似的交易时，您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，在法律允许的情况下，我们将在转移前告知您有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3、公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
(1)事先获得您明确的同意或授权；
(2)基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
4、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

七、您的权利

在您使用我们的服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您注销账户的权利，我们在App中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
1、管理您的信息
您可通过沃钱包APP登录后，在“我的 → 个人信息”、“我的 → 设置”中：
（1）查阅您的身份信息、账单信息、账户信息以及绑定的银行卡信息。为了您的个人信息安全，您的身份证号码和银行账户会进行脱敏展示。
（2）如发现您的信息有误，您可以根据页面提示自助修改您的信息，您也可以联系我们的客服电话10188或通过在线客服要求更正，我们将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码；
（3）您可删除您的某笔账单信息或管理绑定的银行卡；
2、管理您的授权范围
如您想改变授权范围，您可通过手机权限设置及沃钱包App“我的 → 设置 → 系统权限管理”修改授权范围，修改定位、消息通知、相机、照片的权限；您还可以通过沃钱包App“我的 → 设置 → 账号管理 → 账号授权管理”取消向第三方共享信息的授权，在您取消向第三方共享信息的授权后，我们将不再在该业务场景下向该第三方提供信息。
3、个人信息主体注销账户
沃支付官网操作路径：打开https://epay.10010.com/，登录后进入“帮助中心 → 常用自助服务 → 注销沃账户”。
沃钱包App操作路径：打开沃钱包App，登录后进入“我的 → 设置 → 账号管理 → 注销账户”。
您也可以通过联系我们的客服电话10188要求注销您的账户，我们将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。
当您符合约定的账户注销条件并注销某联通支付账户后，注销后七天生效，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内依法配合有权机关的查询。
4、删除您的个人信息
如您发现我们采集、使用您个人信息的行为，违反了法律、行政法规规定或违反了与您的约定，您可以通过客服电话10188或访问在线客服联系我们，要求删除该违反行为下采集的您的个人信息。我们将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。
5、获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过客服电话10188或访问在线客服联系我们，人工客服会对您进行信息校验，完成姓名、电话、身份证号码的个人信息主体确认后，将个人信息副本通过邮箱发送给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
6、设置推送活动消息
为向您提供便捷活动内容，我们会向您提供推送服务，您可以通过以下途径关闭功能：沃钱包App操作路径：打开沃钱包App，登录后进入“我的 → 设置 → 消息设置 →推送活动消息（热门活动与优惠推荐等）。
7、尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。

八、对第三方责任的声明

请您注意，对于任何第三方（包括但不限于您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方、由联通支付处接收您的个人信息的第三方）对您个人信息的收集、使用、储存和共享，可能适用该第三方的隐私政策，当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或web Beacon等，这些Cookie或web Beacon不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束，建议您与他们联系以获得关于他们的隐私政策的详细情况；如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

九、我们如何保护未成年人的信息

1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护，我们将根据国家相关法律法规及监管政策的规定保护未成年人的个人信息。
2、若您是未满14岁未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本隐私政策，在使用我们的服务前，应事先取得您的父母或监护人的同意。对于经父母或监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的父母或监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关数据。

十、本隐私政策的适用及修订

联通支付所有的服务均适用本隐私政策，除非相关服务已有独立的隐私政策或相应的服务协议中存在特殊约定。
为给您提供更好的服务，适应法律法规及监管要求，在发生下列重大变化情形时，我们会适时对本隐私政策进行更新：
（1）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
（2）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
（3）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
（4）您访问和管理个人信息的方式发生变化；
（5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；
（6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
（7）业务功能变更、个人信息出境情况变更、使用目的变更、个人信息保护相关负责人联络方式变更等情形时；
（8）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
由于联通支付的用户较多，如本隐私政策发生更新，我们将会在修订生效前通过APP推送通知、弹窗提示或在联通支付旗下的网站发布公告等方式通知您，请您注意关注相关信息。
您可以在沃钱包APP通过“我的 → 设置 → 平台协议”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用我们的服务时都查阅我们的隐私政策。

十一、如何联系我们

1、我们已经成立隐私保护办公室并配有个人信息保护专门负责人员，如您对本政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下渠道联系我们：
（1）发送邮件至邮箱liuyan@wo10188.com；
（2）客服电话10188；
（3）联系在线客服。
2、在响应您的诉求前，为保障安全，我们需要先验证您的身份凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。一般来说，我们将在验证通过后的3个工作日内处理完成。特殊情形下最长将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

本政策中关键词说明

1、本政策中的联通支付关联公司是指：中国联合网络通信集团有限公司，中国联合网络通信（香港）股份有限公司，中讯邮电咨询设计院有限公司，联通华盛通信有限公司，联通在线信息科技有限公司，联通时科（北京）信息技术有限公司，联通视频科技有限公司，联通数字科技有限公司，联通系统集成有限公司，联通智慧安全科技有限公司，联通云数据有限公司，联通智网科技股份有限公司，联通大数据有限公司，联通物联网有限责任公司，联通创新创业投资有限公司，联通集团财务有限公司，中国联通国际有限公司，中国联通研究院，联通软件研究院，联通智网创新中心，联通智能城市研究院，联通通信建设有限公司，中国联通物联网研究院，联通融资租赁有限公司，联通资产运营有限公司。“关联”是指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、合法机构以及前述公司、合法机构的合法继承人。
2、本政策中的“个人敏感信息”是指：身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、交易信息、精准定位信息等个人信息。